Email marketingul rămâne unul dintre cele mai performante canale de comunicare digitală, chiar și în 2025. Într-o lume în care opțiunile de automatizare cresc constant, emailul rămâne preferatul clienților pentru a interacționa cu brandurile. De altfel, conform celor mai recente rapoarte, volumul de emailuri trimise a crescut cu peste 15% în ultimul an, semn că engagementul este în continuare ridicat.
AI-ul a depășit faza de noutate și este tot mai des folosit în campaniile de email marketing. Dar cum îl putem include cu adevărat eficient într-o strategie de marketing deja bine conturată? Ce trebuie să știm înainte de a-l implementa la scară largă? Și cum ne asigurăm că devine un instrument de personalizare – nu doar un motor de automatizare excesivă?
Ce înseamnă, de fapt, AI în email marketing?
Folosirea inteligenței artificiale în email marketing ajută la analizarea comportamentului abonaților, anticiparea preferințelor și la generarea de conținut automatizat, personalizat și livrat în momentul ideal. Practic, în loc să segmentezi și să scrii manual, AI-ul „învață” din interacțiuni și optimizează din mers.
Potrivit Salesforce, 60% dintre marketerii globali folosesc deja AI în campaniile de email. De ce? Pentru că ajută la:
personalizarea subiectului și a conținutului
alegerea automată a momentului optim de trimitere
generarea de sugestii pe baza comportamentului anterior
Personalizare reală sau doar spam cu altă față?
Aici vine partea interesantă. Nu tot ce e automatizat e și relevant. Există o diferență majoră între „trimitem mai multe emailuri, mai repede” și „trimitem conținut mai bun, mai bine targetat”.
Un tool AI de email marketing configurat necorespunzător poate duce exact la ceea ce majoritatea brandurilor vor să evite: spamul. Lipsa unei verificări umane duce adesea la mesaje generice, lipsite de empatie sau relevanță – ceea ce poate deteriora experiența utilizatorului și, în cele din urmă, duce la dezabonări.
Semne că folosești AI greșit în email marketing:
subiecte prea „clickbaity” care nu livrează valoare reală
conținut lipsit de relevanță
lipsa de coerență între segmentele de audiență
frecvență excesivă de trimitere
Cum folosești AI inteligent în campanii de email marketing?
1. Folosește AI-ul acolo unde generează valoare reală
Subiecte personalizate în funcție de istoricul deschiderilor
Recomandări de produse bazate pe date de achiziții sau navigare
Testare automată (A/B) pentru versiuni de conținut, layout și CTA-uri
Optimizare automată a timpului de trimitere pentru fiecare segment
2. Integrează validarea umană în proces: Chiar dacă AI-ul poate genera texte, este esențial ca mesajul final să fie revizuit de un om. Tonul, coerența și relevanța trebuie analizate atent – empatia încă rămâne un atribut uman.
3. Definește limite clare: Automatizarea fără strategie este ca trimiterea de pliante în toate cutiile poștale – cantitate fără calitate. O strategie solidă de email marketing înseamnă:
obiective clare (ex: vânzare, retenție, educare)
segmente bine definite
un calendar echilibrat
Cele mai bune practici când folosești AI în email marketing
Nu mai este un secret că AI email marketing este o direcție puternică pentru viitor. Dar pentru a obține rezultate reale, ai nevoie de o bază solidă – strategică, etică și tehnologică.
Începe cu fundamentele: folosește practici transparente privind colectarea și utilizarea datelor, respectă reglementările de confidențialitate și încurajează o cultură internă de utilizare responsabilă a AI-ului.
Setează obiective clare încă de la început. Știi ce vrei să obții? Gândește-te ce rol joacă AI în campaniile tale: automatizează, optimizează sau personalizează?
Câteva sfaturi concrete:
Folosește funcționalități no-code deja integrate: optimizarea orei de trimitere, selecția automată a conținutului, testarea subiectului.
Explorează personalizarea în timp real, bazată pe comportamentul imediat al utilizatorilor.
Începe cu automatizări simple, apoi testează progresiv modele AI personalizate, adaptate nevoilor și obiectivelor tale de business.
Pornește de la datele din email marketing și extinde profilul clienților integrând date din marketing, vânzări, customer service și e-commerce.
Aplică segmentarea inteligentă și testează continuu – dar testează un singur element o dată și asigură-te că ai grupuri de control clare.
Leagă performanța emailurilor de conversiile din site, aplicație sau platforme de vânzare, pentru a optimiza impactul real în business.
Cum colaborează AI-ul și email marketingul fără să se excludă
AI-ul nu vine să înlocuiască echipa de marketing. Vine să o sprijine – să facă munca mai rapidă, mai precisă și mai adaptată fiecărui abonat. Iar diferența o face modul în care alegem să îl integrăm.
Companiile care folosesc AI ca suport – nu ca soluție universală – sunt cele care reușesc să livreze campanii cu adevărat relevante și eficiente.
Dacă îți cunoști publicul, ai un mesaj relevant și folosești AI pentru a îmbunătăți livrarea – nu doar pentru a automatiza – atunci ești pe drumul cel bun. AI nu este o soluție magică, ci un instrument valoros care poate aduce rezultate reale atunci când este integrat într-o strategie bine gândită.
Vrei să afli cum poți integra AI în strategia ta de email marketing?
